株式会社エクスショップ リクルートサイト2021

インターネットもしくはフリーダイヤルにてお問合せいただいたお客様に対して、メールまたは電話にてエクステリア商品選びから現場調査、設置工事、ご入金までの一連の流れをご案内し、細かくフォローすることが主な仕事です。
当社ではエクステリアという住宅設備資材を販売商材としていますので、一般的な物販系ECサイトと違い、ご購入商品が決定した段階ではまだ売買は完了しません。エクステリアの販売には必ず「施工（設置工事）」というプロセスが伴います。

施工にはまず、お客様のお住まいに商品が無事おさまるかどうかを確認するため、各地域の専門スタッフによる現場調査が行われます。その上で工事お見積り・施工図面を作成し、お客様にご納得いただいたところで専門の施工スタッフによる工事が実施され、納品完了となります（右図参照）。

私たちの仕事は、エクステリアの実工事以外のすべてのプロセスにおよびます。エクスショップは、お客様と各専門スタッフの間に立って円滑なコミュニケーションを図りながら、社内で司令塔の役割を担う営業部、そして施工図面の作成や見積り作成、フリーダイヤルなどの専業スタッフからなる業務部で主に構成されています。
一人ひとりのお客様に対してたくさんのスタッフが関わりながら仕事を作りあげています。

インターネットを利用した事業形態ですが、インターネット、パソコンに関するスキルはそれほど重要ではありません。
むしろアナログな要素が強く、たくさんの人とかかわりながら仕事を進めていきますので、人見知りなくすることなく誰とでもコミュニケーションをはかれることが重要です。

エクスショップの仕事は、お問合せくださったお客様に対してお困りごとやご希望をお伺いし、お客様にとってベストの提案をする「コンシェルジュ」の要素と、お客様と各地の施工スタッフの間に立ってスケジューリング・各種手配を円滑に進める「コーディネーター」の要素を兼ね備えています。
細かな気配りと全体を仕切るリーダーシップ能力を身につけたい、または自信がある方は、ぜひチャレンジしてください。